Head of Customer Care/ Leitung Kundenservice (m/w/d)

Standort: Landau
Eintritt: ab sofort

Jetzt bewerben

Ihre Aufgaben:

  • Betreuung/ Abstimmung/ Organisation sämtlicher Arbeitsprozesse im Servicebereich und der Kundenbetreuung 
  • Customer Analytics, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung der passenden Maßnahmen 
  • Erhebung von Kundenfeedback und abteilungsübergreifende Teilung der Erkenntnisse zur Optimierung aller relevanten Unternehmensprozesse 
  • Entwicklung, Coaching und Qualifizierung von MitarbeiterInnen in der Abteilung 
  • Unternehmerisches Denken und Handeln sowie selbständige, qualitäts- und kosten-/ nutzenbewusste Arbeitsweise mit ausgeprägter Ergebnis- und Vertriebsorientierung 
  • Übernahme von Eskalationsgesprächen bzw. -fällen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit technischem Grundverständnis, bzw. sehr gute Erfahrungen in einer leitenden Position im Customer Service oder vergleichbarem 
  • Sichere Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich 
  • Fundierte ERP-Kenntnisse und Erfahrungen in der vertrieblichen Betreuung von KundInnen 
  • Überzeugungsstärke durch serviceorientierte Denkweise mit gezieltem Streben nach Verbesserungen unserer Kunden-Dienstleistungsprozesse 
  • Hohe Kundenorientierung, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke, Belastbarkeit, gesunde Hands-on-Mentalität

Was wir bieten:

Modernes Arbeitsumfeld
Mobiles Arbeiten
Eine leistungsgerechte Vergütung mit den Sozialleistungen eines Großbetriebs wie vermögenswirksame Leistungen und weitere Mitarbeitervorteile bzw. –vergünstigungen
Work-Life-Balance & attraktive Arbeitszeit
Kostenlose Nutzung unserer Transporter z.B. bei Umzug
Tägliche Freigetränke wie Tee, Kaffee und Wasser
Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Familienunternehmen
Freiwillige Leistungen (Fitnessstudio- bzw. Wellnesszuschuss, Sonderurlaub)
30 Tage Urlaub
Flache Hierarchien und einen offenen und familiären Umgang
Einkaufsvergünstigung über 20%
Selbstständiges Arbeiten in einem tollen Team

So einfach gehts

Icon

Bewerbung per E-Mail senden

Icon

Am liebsten alles in einer PDF

Icon

Denken Sie an Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse

Icon

Teilen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellung mit 

Icon

Wir melden uns schriftlich oder telefonisch bei Ihnen

Ansprechperson 

Im Bereich Verwaltung
Beratungstermin bei uns vor Ort vereinbaren.